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Come conciliare lo shopping online e l’ambiente?

La spesa online dei belgi batte ogni anno un nuovo record. Si prevede che raggiungeranno gli 11 miliardi di euro nel 2019, [1] contro gli 8,2 miliardi del 2015. [2] Un aumento riscontrabile anche a livello europeo. [3]

Varietà di scelta, ordine e pagamento in tre click, velocità di consegna … La facilità e il risparmio di tempo dell’e-commerce attira sempre più consumatori.

Ma questa progressione ha un impatto ambientale e solleva questioni etiche: condizioni di produzione, trasporto del prodotto, imballaggio, consumo eccessivo, ecc.

Detto questo, un negozio online non è l’altro. Lo shopping su Internet può essere più rispettoso dell’ambiente rispetto alle vetrine reali, ma a determinate condizioni. [4]

Ecco 8 suggerimenti per bilanciare lo shopping online e l’ambiente:

  1. Attenzione alle promozioni
     
  2. Riduci la tua esposizione alla pubblicità
     
  3. Scegli bene in modo da non restituire il prodotto
  • Per i vestiti: esplora la guida alle taglie
  • Per dispositivi elettrici ed elettronici: leggi i test di siti specializzati
  • Per tutto il resto
  1. Acquista online, ma piccolo o locale
     
  2. Ordina in tempo e raggruppa i tuoi acquisti
     
  3. Evita abbonamenti e tessere associative
     
  4. Fallo consegnare a un punto di ritrasmissione … o sii presente quando arriva il fattorino
     
  5. Acquista in negozio … o acquista di meno

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1. Attenzione alle promozioni

L’e-commerce non ha inventato promozioni, marketing o opzioni nascoste. Ma possiamo dire che alcuni siti sono maestri nella promozione delle vendite.

Siamo particolarmente diffidenti nei confronti di questi elementi:

  • Cesti o saldi a tempo limitato. Hai 15 minuti per convalidare il tuo carrello rischiando di non poter acquistare i prodotti scelti – che sono ovviamente disponibili in quantità limitate. Oppure gli articoli vengono venduti in promozione solo per poche ore. Il tutto con un conto alla rovescia ben evidenziato. L’obiettivo. il gol ? Mantieni l’impressione di rarità, esclusività, l’impressione di fare buoni affari. Ed evita di pensare o confrontare troppo a lungo, che potrebbero distrarre dall’acquisto.
  • Giorni di promozione ricorrenti. Black Friday [5] , Cyber ​​Monday, French Days… [6] Tanti ramdam commerciali che incoraggiano il consumo e aumentano il ritorno di prodotti indesiderati. Secondo Greenpeace, viene restituito un quarto degli acquisti effettuati da tedeschi di età inferiore ai 30 anni. [7]
  • Prezzi barrati. Molti siti di commercianti visualizzano un “prezzo al dettaglio” barrato e indicano la riduzione che stanno offrendo al consumatore. È sempre interessante controllare a quale prezzo il prodotto viene solitamente venduto (ad esempio con un price tracker o un comparatore come idealo.fr, comparer.be, kelkoo, keepa …). Il confronto con il prezzo abituale a volte evita di acquistare troppo velocemente pensando di approfittare di una grande promozione. Non è raro trovare il prodotto allo stesso prezzo nei negozi e su un sito di “vendita privata”.
  • Opzioni premium evidenziate. Spesso è un grande pulsante verde che si ha l’impressione che sia l’unica scelta così tanto da proporre. L’alternativa, meno interessante, è molto meno visibile: in piccolo, in grigio chiaro su fondo bianco… [8] Amazon incoraggia in questo modo a diventare “Prime”. L’opzione per rifiutare questo servizio è molto meno visibile di quella per accettarlo. Con un pagamento mensile alla chiave, per un servizio che non si vuole necessariamente.

In effetti, ci sono così tante offerte speciali che ci chiediamo ancora perché dovremmo acquistare a prezzo pieno. E anche se c’è ancora un prezzo pieno. Quando vedremo la promozione sulla promozione o il -15% su “1 più 1 gratis”?

Insomma, approfittiamo di promozioni su prodotti davvero utili , che avremmo comunque acquistato. Ma evitiamo di lasciare che siano loro a dettare acquisti aggiuntivi perché possiamo spendere rapidamente molti soldi per prodotti di cui non abbiamo veramente bisogno.
 

2. Riduci la tua esposizione alla pubblicità

Su Internet, ancor più che altrove, la pubblicità è mirata. Gli strumenti di marketing online sono potenti e fanno di tutto per incoraggiare il consumo eccessivo.

Quando possibile, installiamo plugin che rendono difficile il tracciamento o bloccano gli annunci . [9] Una pubblicità meno mirata significa anche meno tentazioni .

In effetti, la nostra cronologia di navigazione alimenta le agenzie pubblicitarie. L’obiettivo. il gol ? Offrirci prodotti che potrebbero interessarci. Facciamo ricerche per scoprire come riparare un tostapane rotto e, come per magia, offerte per tostapane nuovi di zecca, più economici che economici, compaiono nelle e-mail, a margine dei motori di ricerca, sul sito dell’informazione che consulti o nel tuo thread di Facebook.

> Visualizza un esempio dettagliato di monitoraggio e follow-up dei consumatori online.

E se un’esercitazione in super promo sarà davvero più economica del prezzo pieno, rimarrà più costosa di “nessuna esercitazione”, soprattutto se il vicino è disposto a prestare la sua.
 

3. Scegli attentamente in modo da non restituire il prodotto.

È il trasporto che appesantisce l’equilibrio ecologico delle vendite online . C’è la consegna al consumatore … più il percorso inverso se il prodotto viene restituito .

Evitiamo quindi il più possibile:

  • viaggi per vedere il prodotto in negozio senza comprarlo (questo è vero soprattutto se si va espressamente per quello in macchina), quello poi lo si acquista in negozio oppure online [10];
  • ordinare più prodotti online “da provare” prima della rispedizione della metà usufruendo del reso gratuito.

Ovviamente acquistare un prodotto senza vederlo a volte è complicato (ad esempio per vestiti, oggetti ingombranti come mobili, ecc.).

È quindi particolarmente utile informarsi sul proprio acquisto prima di effettuare l’ordine. Ma come fai a conoscere un prodotto al rovescio senza mai toccarlo?

Per i vestiti: esplora la guida alle taglie

È difficile acquistare un capo semplicemente in base alla sua taglia “abituale”, soprattutto se non sai se la taglia indicata nell’annuncio è una taglia francese, tedesca, americana …

I siti di vendita online a volte offrono altre informazioni:

  • Una guida alle taglie. Prendiamo le tue misure (vita, petto, inguine, ecc.) E le confrontiamo con la guida per scegliere la taglia più adatta.
  • Il tipo di taglio. A parità di taglia, una vestibilità slim, regolare o rilassata influenza il modo in cui il capo viene indossato. Queste informazioni sono talvolta fornite sotto forma di “taglia grande” o “vicino al corpo”. I pantaloni a volte sono venduti in più lunghezze di gamba, o in versioni “corte” o “lunghe”.
  • Le misure del modello che indossa il capo di abbigliamento mostrato. A volte abbiamo anche lo stesso capo indossato da più persone diverse, anche con il commento della modella. Se ti avvicini alle tue misurazioni, può dare un’idea del risultato finale su di te.
  • Le dimensioni esatte dei vestiti. Comodo per te ma anche in caso di regalo. Poche misure su un capo che già abbiamo, da confrontare con quelle dell’ambito capo, e siamo (quasi) certi di non sbagliare!

Per dispositivi elettrici ed elettronici: leggi i test di siti specializzati

Tablet, smartphone, computer, altoparlanti collegati, fotocamere, dispositivi USB di ogni tipo … la scelta online è immensa.

Per un computer (laptop), ad esempio, prestiamo attenzione:

  • alla qualità della tastiera se digiti testi lunghi
  • alla qualità dello schermo se vuoi ritoccare le foto (rispetto dei colori), usa il computer all’aperto (massima luminosità) …
  • autonomia se sei spesso lontano da una cattura

Altri utili siti di recensioni :

  • Les Numériques pubblica guide all’acquisto per computer, smartphone, piccoli elettrodomestici, grandi elettrodomestici, televisori, fotocamere… Ti permettono di avere un’idea migliore di ciò che intendi acquistare.
  • Notebookcheck.net (versione completa in inglese / tedesco, ma molti articoli sono tradotti) offre test approfonditi su laptop, tablet e smartphone.
  • Camerasize (in inglese) permette di realizzare le dimensioni di una fotocamera (dalla compatta alla reflex) senza doverne vedere una “vera” in negozio.
  • Ifixit (multilingue) dà un’idea abbastanza precisa della riparabilità dell’ambito dispositivo elettrico o elettronico.

Per tutto il resto

In ogni caso, è molto utile leggere le recensioni dei clienti sui siti di commercianti o sui siti dei marchi. Questa rimane una buona fonte di informazioni, anche se dovresti sempre fare attenzione a leggere recensioni positive e negative per avere un’idea migliore. Oltre a possibili commenti falsi, una persona non è l’altra: lo stesso prodotto può avere due opinioni diverse ma entrambe oneste e pertinenti.

Attenzione, il prodotto perfetto raramente esiste. Ad un certo punto, devi scegliere e affrontarlo. A rischio di polverizzare il beneficio ambientale della scelta giusta in infinite ricerche su Internet …
 

4. Acquista online, ma piccolo o locale

Quando parliamo di commercio online, pensiamo subito a colossi come Amazon o Alibaba. Con tutte le critiche che si possono muovere su questi colossi … Ma ci sono molti siti di shopping online che non appartengono a uno dei colossi dell’e-commerce.

Internet consente inoltre agli artigiani di vendere le loro creazioni a basso costo. Oppure a piccoli negozi, a volte specializzati , per raggiungere più clienti senza aumentare il numero di negozi. I consumatori possono quindi privilegiare le strutture locali o trovare articoli a volte poco utilizzati senza dover percorrere chilometri .

Le piccole imprese stabilite in Belgio ricorrono indubbiamente all’ottimizzazione fiscale in misura minore rispetto ai colossi del web che dispongono delle risorse finanziarie e umane per sviluppare questo tipo di strategia.

Oltre a questi piccoli operatori, tutte le catene di negozi stabilite in Belgio vendono anche online (Vanden Borre, MediaMarkt, Krefel, Fnac, Hubo, Brico…). E i prezzi sono simili, se non inferiori, a quelli che si possono trovare da chi vende esclusivamente online. [11] I due sistemi sono inoltre sempre meno contrapposti: i siti di vendita stanno aprendo negozi “veri” così come i negozi tradizionali hanno sviluppato la vendita online, con consegna o ritiro in negozio.

Ovviamente, quando fai una ricerca online, ti imbatti in mega colossi. Alcune possibilità per trovare altri negozi:

  • L’elenco delle alternative ad Amazon , prodotto da Ethical consumer. La lista (in inglese) è però molto anglosassone.
  • Trova un negozio situato in Belgio . Aggiungiamo “Belgio” a una ricerca su Internet o “site: be” per trovare indirizzi diversi da quelli a cui pensiamo per impostazione predefinita.
  • Sfoglia il nostro elenco di negozi all’ingrosso (che include anche siti che vendono articoli a rifiuti zero).
  • Il nostro articolo sull’abbigliamento elenca anche alcuni negozi online di abbigliamento più rispettoso dell’ambiente.
  • Nel nostro elenco di negozi di giocattoli e giochi ecologici , alcuni marchi offrono un negozio online.

5. Ordina in tempo e raggruppa i tuoi acquisti

“Ordinato prima del 21 dicembre, consegnato in tempo per Natale”. È il grande classico delle celebrazioni di fine anno.

La consegna rapida sta persino diventando un must per molti commercianti online.

La tendenza attuale è quella di consegnare il giorno successivo un pacco ordinato il giorno prima, o anche di consegnare entro “due ore un pacco ordinato prima delle 17:00” o anche di “consegnare entro un’ora” determinati prodotti specifici.

È molto allettante come cliente, ma aumenta il numero di trasporti e aumenta l’impatto sull’ambiente dello shopping online. Perché chi dice che la consegna rapida ad ogni crack significa più viaggi derivanti da acquisti d’impulso in cui un ordine raggruppato ne richiede solo uno. Ciò comporta anche trasporti personalizzati o tour non standard che servono diversi consumatori durante il giorno.

Purtroppo non è sempre possibile prevedere come verranno spediti i prodotti (spedizioni raggruppate o separate) o quale sarà il mezzo di trasporto utilizzato, anche se le cose iniziano a muoversi.

Tuttavia, si può immaginare che un piccolo venditore preferisca cercare di raggruppare le spedizioni per comodità e per ridurre al minimo i costi di spedizione. Mentre una piattaforma internazionale invierà ogni articolo dell’ordine dal magazzino più vicino. Anche se significa ritrovarsi con più pacchi per un solo ordine. Ecco un altro argomento a favore dei piccoli commercianti e artigiani che vendono online!
 

6. Evita abbonamenti e tessere associative

Un’altra tendenza è quella dell’abbonamento:

  • O l’abbonamento a un prodotto . Non acquistiamo più quando ne abbiamo bisogno, ma un prodotto ogni x volte (ad esempio uno spazzolino da denti ogni tre mesi). Cosa consumare in eccesso “per impostazione predefinita”. Puoi trovare di tutto in abbonamento, dalle capsule di caffè alle sneakers. [12]
  • Un abbonamento o una tessera membro del sito del commerciante , per beneficiare di sconti e consegne gratuite . La strategia riduce ulteriormente la concorrenza. Perché andare a comprare altrove se stai già pagando un pacco di consegna? E a proposito, non abbiamo alcun interesse a consolidare gli ordini poiché le consegne sono gratuite. Ciò rischia quindi di aumentare il numero di spedizioni. [13]
     

7. Scegli la consegna a un punto di ritrasmissione … o sii presente quando arriva il fattorino

Abbiamo capito che limitare i trasporti è una delle chiavi per acquisti online più ecologici. Improvvisamente, è meglio evitare che il corriere debba tornare il giorno dopo perché non c’è nessuno a casa. O anche per farlo aspettare mentre lascia il motore acceso (che spesso è consuetudine, purtroppo…).

Per limitare questo problema, possiamo farlo consegnare in un luogo dove è assicurata una presenza tutto il giorno (in ufficio ad esempio). Oppure richiedi la consegna a un punto di ritrasmissione . 3 consumatori su 4 preferiscono la consegna a domicilio. [14] Tuttavia, se il 75% delle consegne fosse effettuato in un punto di riconsegna, l’impatto dell ‘”ultimo miglio” (il viaggio dalla riconsegna al punto di consegna) potrebbe essere ridotto dal 60 all’80%, secondo a uno studio del VIL (Vlaamse Instituut voor de logistiek). [15] Ovviamente è meglio ritirare il pacco al punto di ritrovo in bicicletta oa piedi , oppure approfittare di un viaggio in macchina dove si passa nelle vicinanze.

BPost ti permette di indicare le tue preferenze di consegna , a casa, se non sei presente: lascia il pacco in un luogo specifico o presso un vicino. Altri corrieri consentono di posticipare una consegna o di indicare, lo stesso giorno o il giorno prima, la fascia oraria del corriere. [16]

Tante possibilità che non sono sempre ben proposte ma che consentono di limitare l’impatto della consegna.
 

8. Acquista in negozio … o acquista di meno 😉

L’acquisto online è una possibilità tra le altre. Il negozio fisico resta molto importante, soprattutto per gli articoli per i quali stai cercando una consulenza personalizzata o se vuoi poter vedere, toccare o testare un prodotto . Come per lo shopping online, è il viaggio che inquina di più, per questo prediligiamo i negozi vicini a casa, verso i quali andiamo a piedi, in bicicletta o con i mezzi pubblici, oppure raggruppiamo i nostri viaggi.

Ma che tu sia più e-commerce o negozio più tradizionale, il miglior consiglio per l’ambiente e il portafoglio è comunque quello di acquistare solo quello che ti serve . Compriamo il 60% in più di vestiti rispetto a 15 anni fa e li usiamo la metà del tempo. [17]  E qui bisogna ammettere che la facilità del commercio online può incoraggiare i consumatori a consumare di più. [18]

Acquistare di meno è una delle 16 azioni nella nostra checklist climatica . Sarebbe risparmiare 500 kg di CO 2 per persona all’anno.

> Scopri di più su questa azione e scopri la checklist per il clima.

Un motivo in più per prendersi il tempo di riflettere. Prima di cliccare su “acquista” ci chiediamo: ne ho davvero bisogno?

Durante le festività natalizie, anticipazione è la parola chiave . L’acquisto online non dovrebbe essere la soluzione dell’ultimo minuto perché non sei riuscito a trovare nulla e sei arrivato troppo tardi. Tra le buone idee, anche all’ultimo minuto: una sessione di film, un sedile per un concerto, una biscottiera fatta in casa, un corso di pittura o di sport, un kit per iniziare a rifiuti zero, due ore di piccoli lavori in casa o altro sostenibile e idee regalo economiche …

E offrire tempo, servizi o regali fatti in casa non richiede la consegna espressa o lo shopping tra la folla alla vigilia di Natale!

 


[1] Secondo le previsioni di Gfk / Becommerce.

[2] Studio annuale completo Gfk / Becommerce 2016.

[3] Secondo uno studio citato da Retaildetail.be, il fatturato europeo delle vendite online dovrebbe raggiungere i 621 miliardi di euro (+ 13% rispetto al 2018).

[4] Almeno dal punto di vista energetico (trasporto, imballaggio, resi, rifiuti, depositi) secondo questa revisione di 11 studi, confermata da uno studio belga del VUB.

[5] Il Black Friday ha generato il 40% di traffico in più in Francia nel 2016 e ha raddoppiato le vendite rispetto a un periodo “normale”.

[6] In francese nel testo!

[7] Da leggere sul sito web di RTBF.

[8] Questi sono chiamati “modelli oscuri”. Tutto ciò che ti spinge a scegliere un’opzione rispetto a un’altra, di solito un’opzione più costosa di quella che più ti si addice. Per ulteriori informazioni, la pagina Wikipedia, il sito Darkpatterns.org e gli esempi sul suo feed Twitter.

[9] È difficile dire quanto siano realmente efficaci questi plugin, ma uBlock Origin, uMatrix, opzioni anti-tracciamento o contenitori che isolano i siti l’uno dall’altro rendono il tracciamento più difficile. In realtà ogni browser ha un’impronta digitale spesso univoca che permette comunque di essere tracciato, senza essere necessariamente identificato. Inoltre, c’è la questione del modello economico di molti siti finanziati dalla pubblicità.

[10] È così comune andare da un commerciante per valutare un prodotto che poi acquisteremo online che ha un nome: showrooming.

[11] Questi sono chiamati “giocatori puri”. Vendono solo online e non hanno un negozio fisico.

[12] Articolo interessante su Intotheminds.com.

[13] Il pacchetto di consegna stimola la fidelizzazione dei clienti, osserva l’economista dei trasporti e della logistica Albert Jan Swart di ABN Amro. “I consumatori sentono di dover continuare a ordinare dal negozio online, altrimenti è uno spreco avere costi di spedizione prepagati per un intero anno come abbonamento. »Fonte: retaildetail.be

[14] Indagine Safeshops, 2019.

[15] Studio disponibile sul sito web VIL. Si prega di notare, questa riduzione è reale solo se il pacco viene ritirato presso il punto di raccolta utilizzando un mezzo di trasporto non inquinante (a piedi, in bicicletta … o anche in auto, ma solo se il punto di raccolta si trova su un percorso effettuato . per un altro motivo).

[16] Coolblue con il suo servizio di consegna biciclette, Thomann ti permette di scegliere una data di spedizione dopo una certa data, DPD annuncia una fascia oraria, ecc.

[17] Fonte: sondaggio McKinsey

[18] Vedere “Come il commercio sta cambiando i metodi di acquisto”.

 

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